Remboursement & Échanges

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous espérons que vous serez ravi de tout ce que vous avez acheté chez nous, mais si vous changez d'avis pour une raison quelconque, nous serons heureux de rembourser tout article inapproprié en parfait état dans les 5 jours suivant l'achat avec un bon de livraison valide. La première étape consiste à nous contacter immédiatement via s'il y a des problèmes avec votre commande.

Remarque : Il existe quelques exceptions décrites ci-dessous.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine et dans la devise de l'offre d'origine.

Exceptions de remboursement :

  • Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les bijoux percés, les cosmétiques et les slips de bain/sous-vêtements si l'emballage d'origine et le sceau d'hygiène ont été retirés. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
  • Les articles soldés achetés en ligne ne sont remboursables que dans le cas peu probable où l'article serait endommagé.

Remarque : La politique de retour ci-dessus concerne uniquement le changement d'avis et n'affecte pas vos droits statutaires.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MES ARTICLES

Si vous changez d'avis et souhaitez nous retourner quelque chose, veuillez l'envoyer à l'adresse ci-dessous

Casadelamo Limited
16 Adenike Wole-Ajibode Street
Lekki Phase One
État de Lagos
Nigeria

Tous les retours sont à vos frais.

Si l'un de nos produits est défectueux ou si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, nous aimerions vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, alors s'il vous plaît

Essayer des objets, quelles sont les règles ?

Vous pouvez ouvrir l'emballage et essayer des articles. Mais vous devez respecter certaines règles :

  • Veillez à ne pas laisser de traces sur les semelles des chaussures. Il est préférable de ne pas les essayer à l'extérieur, car cela rendrait les semelles sales et rayées.
  • Pour des raisons d'hygiène, nous n'offrons pas de remboursement sur les bijoux percés, les maillots de bain ou les extensions de cheveux si le sceau d'hygiène a été retiré. (Cependant, s'ils ne sont pas de qualité satisfaisante ou s'ils ne sont pas adaptés à l'usage prévu, vous pouvez les retourner une fois le sceau brisé).
  • Vous pouvez retourner les sous-vêtements tant qu'ils n'ont pas été portés et que toutes les étiquettes de code-barres sont toujours en place.

Envoi des retours par la poste

  • Veuillez inclure l'emballage d'origine avec votre retour.
  • N'oubliez pas de remplir et d'inclure le bon d'expédition (nous l'avons envoyé avec votre commande).
  • Assurez-vous que vos retours sont bien emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Ils ont beaucoup de voyages à faire.
  • N'oubliez pas d'obtenir une preuve de réception d'affranchissement.

ENVOYEZ VOS RETOURS, VOTRE BULLETIN D'EXPÉDITION REMPLI ET VOTRE EMBALLAGE D'ORIGINE À :

Casadelamo Limited
16 Adenike Wole-Ajibode Street
Lekki Phase One
État de Lagos
Nigeria

Notre politique de retour n'affecte pas vos droits statutaires.

Retour d'achats combinés ou d'achats multiples

Si le ou les articles que vous souhaitez retourner ont été achetés dans le cadre d'un achat combiné (par exemple, un pack de 2) ou d'une offre d'achats multiples (par exemple, 3 hauts pour 7), alors vous devez retourner tous les articles qui faisaient partie de l'offre.

RETOUR DES ÉLÉMENTS DÉFECTUEUX

Nous travaillons dur pour nous assurer que tous nos produits sont de haute qualité, nous sommes donc vraiment désolés qu'il y ait un défaut dans quelque chose que vous avez acheté chez nous.

Si vous avez toujours votre note d'expédition :
Dites-nous ce qui ne va pas avec votre article en remplissant la note d'expédition et en l'incluant avec votre retour.
Renvoyer vos articles à notre adresse et nous ferons de notre priorité de régler le problème pour vous.

Si vous n'avez pas la note d'expédition :
Ne vous inquiétez pas, contactez-nous afin que nous puissions vous conseiller davantage.

REMBOURSEMENTS

COMBIEN DE TEMPS VA PRENDRE MON REMBOURSEMENT ?

Nous visons à traiter les remboursements dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour. Une fois que nous aurons fait cela, nous autoriserons votre fournisseur de paiement à débloquer l'argent sur votre compte.Le temps nécessaire à votre fournisseur de paiement pour débloquer l'argent dépendra de ses propres conditions générales

Les achats effectués via PayPal seront remboursés sur votre compte PayPal

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

En raison du volume important de commandes reçues quotidiennement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois passée. Bien qu'il s'agisse légalement d'un droit d'annulation, vous recevrez toujours votre commande et vous devrez ensuite la retourner.

Donc, si vous avez passé une commande dont vous ne voulez pas, vous pouvez simplement suivre nos directives de retour en haut de cette page.

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